{"id":2451,"date":"2024-06-28T01:29:46","date_gmt":"2024-06-28T01:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xeguroo.com\/blog\/?p=2451"},"modified":"2025-02-19T12:02:54","modified_gmt":"2025-02-19T18:02:54","slug":"las-6-caracteristicas-del-comprador-z-y-su-impacto-en-la-promocion-y-venta-de-seguros-y-planes-de-retiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ukuvi.com\/blog\/?p=2451","title":{"rendered":"Las 6 caracter\u00edsticas del comprador Z y su impacto en la promoci\u00f3n y venta de seguros y planes de retiro."},"content":{"rendered":"\n

Estimados Promotores y Agentes de Seguros: \u00bfEstamos preparados para atender a la Generaci\u00f3n Z?<\/h2>\n\n\n\n

En la actualidad, se habla y escribe mucho sobre el comportamiento de las nuevas generaciones. A veces, esto puede resultar confuso y poco claro en cuanto a c\u00f3mo nos afecta y c\u00f3mo podemos adaptarnos a las nuevas tendencias.<\/p>\n\n\n\n

La Generaci\u00f3n Z est\u00e1 compuesta por personas nacidas entre principios de los a\u00f1os 90 y 2010. Esta definici\u00f3n es artificial, por supuesto, y representa solo un punto de referencia. Obviamente, habr\u00e1 poca diferencia entre alguien que naci\u00f3 en 1989 y alguien que naci\u00f3 en 1990. Es m\u00e1s importante enfocarse en la definici\u00f3n descriptiva de la Generaci\u00f3n Z. Mientras que los Millennials “crecieron” con la tecnolog\u00eda, la Generaci\u00f3n Z naci\u00f3 en un mundo donde la tecnolog\u00eda ya estaba ampliamente difundida y en uso.<\/p>\n\n\n\n

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Ukuvi CRM<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Consideramos que las siguientes preferencias de la Generaci\u00f3n Z tienen un impacto concreto en la labor de prospecci\u00f3n y venta de un agente de seguros:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Preferencia por mensajes de texto o chat sobre llamadas telef\u00f3nicas o citas.
    La resistencia al contacto “forzado” ha venido creciendo paulatinamente. La pandemia contribuy\u00f3 a esto, demostrando que existen otras formas de conocer y comprar un seguro. En la Generaci\u00f3n Z, la exigencia de poder controlar la interacci\u00f3n es extrema y obligar\u00e1 a adaptar las metodolog\u00edas de venta.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Expectativa de respuestas inmediatas, incluso fuera del horario laboral.
    El mundo digital es instant\u00e1neo y funciona 24\/7. Los nativos digitales viven y piensan as\u00ed. Esto representa un desaf\u00edo para los agentes, ya que en muchos casos no cuentan con las plataformas y servicios necesarios para responder a esta demanda (y, por supuesto, los agentes tambi\u00e9n necesitan dormir).<\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. Buscan asesoramiento, pero de forma no intrusiva.
    La buena noticia es que la generaci\u00f3n Z quiere estar informada. Lo que se tiene que cuidar son las formas. Metodolog\u00edas de ventas en donde el agente es una gu\u00eda, y no un vendedor, son las adecuadas para esta generaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  4. Aprecio por el contenido educativo en formatos atractivos (videos cortos, infograf\u00edas).
    Relacionado con el punto anterior, productos como seguros de gastos m\u00e9dicos, seguros de vida o planes de retiro requieren estrategias de comunicaci\u00f3n flexibles, dise\u00f1adas para acompa\u00f1ar al prospecto en su proceso de toma de decisi\u00f3n. Esto no solo implica contenido informativo, sino tambi\u00e9n la capacidad de mantener el flujo de informaci\u00f3n de manera din\u00e1mica durante semanas o meses.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  5. Valoraci\u00f3n de la rapidez y la simplicidad en las transacciones
    Tardar horas o d\u00edas para la entrega de una propuesta, un comparativo de costos o caracter\u00edsticas de productos, o la burocracia en la contrataci\u00f3n, son barreras importantes. Las aseguradoras tendr\u00e1n que moverse m\u00e1s r\u00e1pido para mejorar, por ejemplo, sus procesos de contrataci\u00f3n. Mientras tanto, el agente deber\u00e1 explorar opciones para agilizar lo que le corresponde.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  6. Preferencia por apps m\u00f3viles e interfaces intuitivas.
    Siguen abundando en el mercado soluciones tecnol\u00f3gicas dise\u00f1adas en los a\u00f1os 80. A falta de mejores propuestas, muchas de estas soluciones han sobrevivido hasta hoy. Sin embargo, esto no significa que estar\u00e1n presentes en el futuro. El cliente votar\u00e1 con su preferencia por las v\u00edas de acceso a seguros que cumplan con sus expectativas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Ukuvi CRM<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Para adaptar nuestras estrategias de venta y atenci\u00f3n a la Generaci\u00f3n Z, es importante considerar:<\/p>\n\n\n\n